💬 Nos Services d’Externalisation de la Relation Client

Chez CloudCallCenter.fr, nous mettons à votre disposition un écosystème complet de services de centres d’appels francophones et multilingues, conçus pour améliorer la satisfaction client, augmenter vos ventes et réduire vos coûts d’exploitation.
Grâce à notre technologie cloud et à nos partenaires certifiés, nous vous accompagnons dans la mise en place d’un service client externalisé, intelligent et flexible.

💼 Nos services principaux

📞 1. Service client externalisé

Nous gérons vos interactions clients sur tous les canaux :

• Appels entrants / sortants

• Chat en ligne et WhatsApp Business

• Emailing et gestion de tickets

• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, LinkedIn)

👉 Résultat : une expérience fluide et cohérente, quel que soit le point de contact.

💬 Support technique & assistance utilisateurs

Nos agents spécialisés accompagnent vos clients dans la résolution de problèmes techniques ou la prise en main de vos produits.

• Niveau 1 à 3

• Diagnostic, suivi et escalade automatisée

• Formation et onboarding clients

• Support SaaS et IT en français, anglais, espagnol

💡 Idéal pour les startups, éditeurs logiciels et entreprises SaaS.

🛍️ 3. E-commerce & Retail

Boostez votre taux de conversion et fidélisez vos clients :

• SAV et gestion des retours

• Relance panier et upsell

• Suivi de commande en temps réel

• Support 24/7 pendant les périodes de forte activité

📈 Nos équipes sont formées aux outils e-commerce : Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Wix, etc.

📢 Télémarketing & Prospection B2B

Développez votre portefeuille client grâce à nos services de prospection et de prise de rendez-vous.

• Qualification de leads

• Campagnes d’appels sortants

• Relance commerciale et fidélisation

• Études et enquêtes téléphoniques

🎯 Nos call centers B2B utilisent des outils de CRM connectés (HubSpot, Salesforce, Zoho) pour un suivi en temps réel.

🏥 Services santé, assurance et secteur public

Nous accompagnons les acteurs du secteur médical, paramédical et institutionnel :

• Prise de rendez-vous et gestion des agendas

• Support patient / adhérent

• Assistance administrative

• Enquêtes de satisfaction et standard externalisé

🔒 Toutes nos opérations sont 100 % conformes au RGPD et encadrées par des contrats européens.

🤖 Automatisation & IA conversationnelle

Intégrez la puissance de l’intelligence artificielle dans votre relation client.

• Chatbots IA formés à votre base de connaissances

• Systèmes Vocaux Interactifs (SVI) intelligents

• Routage automatique et analyse des conversations

• Supervision humaine et apprentissage continu

🧠 Combinez agents humains + IA pour une relation client rapide, fluide et personnalisée.

⚙️ Une intégration simple et connectée à vos outils

Nos services s’intègrent en quelques jours avec vos environnements existants :

• CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive

• Support client : Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento

• Outils de reporting : Google Data Studio, Power BI, Tableau

📊 Suivez vos performances en temps réel via nos dashboards personnalisés, avec des KPI clairs et des SLA transparents.

🔒 Sécurité, conformité et qualité

Chaque service proposé par CloudCallCenter.fr est audité selon des critères stricts :

• ✅ Conformité RGPD et hébergement européen

• ✅ Centres certifiés ISO, Ecovadis, PCI-DSS

• ✅ Audits qualité et scoring des appels

• ✅ Transparence contractuelle et SLA documentés

Vos données et celles de vos clients sont sécurisées, traçables et protégées.

🌍 Un réseau international de partenaires call centers

Nos partenaires sont implantés dans les zones suivantes :
🇫🇷 France • 🇲🇦 Maroc • 🇹🇳 Tunisie • 🇲🇬 Madagascar • 🇸🇳 Sénégal • 🇵🇹 Portugal • 🇨🇦 Canada • 🇪🇺 Europe de l’Est • 🇲🇽 Amérique latine

Ainsi, nous vous offrons une couverture linguistique complète (FR, EN, ES, DE, AR…) et une disponibilité 24/7, avec des coûts optimisés selon la zone géographique.

🚀 Pourquoi externaliser avec CloudCallCenter.ft

💼 Passez à la relation client de nouvelle génération

Grâce à CloudCallCenter.fr, vous pouvez :

• Améliorer la satisfaction client de +30 %

• Réduire vos coûts jusqu’à 40 %

• Étendre votre support à l’international

• Accéder à un pilotage en temps réel de vos performances

🎯 Externalisez votre service client dès aujourd’hui avec CloudCallCenter.fr, la solution la plus complète pour transformer votre relation client en avantage compétitif.

📞 Demandez votre devis gratuit ou découvrez nos partenaires dès maintenant sur www.CloudCallCenter.fr

Externalisation Efficace

Externalisez votre centre d’appels dans un environnement flexible et performant, adapté à vos besoins.

Coûts Maîtrisés

Bénéficiez d'équipes adaptées à vos pics d’activité tout en maîtrisant vos coûts d'exploitation.

Service Client Réactif

Profitez d'un service client réactif et de qualité, optimisé pour votre entreprise et vos clients.